DIDEV · KvK 74273760 · Versie: Maart 2026
Herziene versie — Maart 2026 · Vervangt versie januari 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die Didev aanbiedt, waaronder AI-implementaties, consultancy, workshops, (online) trainingen, e-learning, AI-strategie sessies, retainer-partnerships, part-time CTO/CISO diensten en alle overige overeenkomsten waarbij Didev als opdrachtnemer betrokken is.
Door gebruik te maken van onze diensten of door akkoord te gaan met een offerte, verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen.
Indien Didev derden inschakelt voor de uitvoering van diensten, blijven deze voorwaarden onverminderd van kracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en door beide partijen ondertekend.
Didev levert zakelijke en technologische oplossingen op het gebied van AI, waaronder: AI-implementaties en -integraties, AI-strategie sessies en workshops, trainingen en e-learning, retainer-partnerships, cybersecurity consulting en part-time CTO/CISO diensten.
Voor specifieke trajecten bieden we een gratis verkennend gesprek aan (maximaal 60 minuten). Dit gesprek is vertrouwelijk, ongeacht of er een overeenkomst tot stand komt.
Didev levert diensten met de grootst mogelijke zorg. Deze verplichting geldt als een inspanningsverplichting en niet als een resultaatverplichting. Voor AI-implementaties zijn resultaten mede afhankelijk van datakwaliteit, complexiteit en technische beperkingen.
Eenmalige diensten zoals workshops, strategie sessies en trainingen eindigen na oplevering van de deliverables. Er is geen automatische verlenging van toepassing op eenmalige diensten.
Retainer-overeenkomsten hebben standaard een looptijd van één jaar en worden bij gebreke van tijdige opzegging automatisch verlengd met één jaar. Opzegging dient minimaal één kalendermaand voor de einddatum schriftelijk te worden gedaan.
Alle informatie die de Klant met Didev deelt wordt behandeld als vertrouwelijk, ongeacht het stadium van de opdracht. Deze verplichting geldt ook voor medewerkers en ingeschakelde derden, en blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
Bedrijfsspecifieke data van de Klant wordt uitsluitend gebruikt voor de overeengekomen dienstverlening.
Didev hanteert een eigen AI Framework voor de implementatie van AI-oplossingen. Dit framework is en blijft eigendom van Didev.
De medewerking van de Klant is essentieel, waaronder: tijdig aanleveren van data, beschikbaar stellen van domeinexperts, verlenen van systeemtoegang en tijdig geven van feedback op prototypes.
Didev is niet verantwoordelijk voor onvolkomenheden die te wijten zijn aan onvolledige, onjuiste of niet-representatieve data van de Klant.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijft Didev eigenaar van de methodologie, frameworks en generieke componenten bij AI-implementaties.
De Klant verkrijgt een gebruiksrecht op specifiek voor hem ontwikkelde AI-modellen, conform de voorwaarden in de overeenkomst. Data aangeleverd door de Klant blijft eigendom van de Klant.
De Klant is verantwoordelijk voor het valideren van AI-output voordat deze wordt ingezet voor bedrijfskritische beslissingen. Didev aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen op basis van AI-output, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid.
Een AI-implementatie wordt als geaccepteerd beschouwd wanneer: (a) acceptatietests succesvol zijn afgerond, (b) de Klant de implementatie in productie heeft genomen, of (c) 14 dagen zijn verstreken na oplevering zonder schriftelijke melding van substantiële tekortkomingen.
Tenzij anders overeengekomen omvat een AI-implementatie geen doorlopend onderhoud of doorontwikkeling. Hiervoor worden aanvullende overeenkomsten gesloten. Kosten voor substantiële doorontwikkelingen worden apart geoffreerd.
Didev biedt trainingen voor zowel particulieren als bedrijven, waaronder: AI Strategie Sessie, AI Essentials voor Directie, operationele AI trainingen per afdeling, Copilot & Gemini trainingen, AI Geletterdheid e-learning (met certificaat) en cybersecurity awareness trainingen.
Een training of workshop wordt pas definitief ingepland na schriftelijk akkoord op de offerte én ontvangst van de eerste betalingstermijn.
Voor maatwerktrainingen wordt €1.000 excl. btw in rekening gebracht voor voorbereiding en ontwikkeling. Deze kosten zijn niet restitueerbaar, ook niet bij annulering.
| Moment van annulering | Gevolg | Kosten |
|---|---|---|
| Tot 14 werkdagen voor aanvang | Volledige restitutie of kosteloos verplaatsen | 0% |
| 7–14 werkdagen voor aanvang | 50% van de overeengekomen prijs in rekening gebracht | 50% |
| Minder dan 7 werkdagen | Volledige prijs in rekening gebracht | 100% |
| No-show (niet verschijnen) | Volledige prijs in rekening gebracht | 100% |
Kosteloos verplaatsen is mogelijk tot 14 werkdagen voor aanvang en maximaal één keer. Daarna kunnen administratiekosten worden gerekend.
Indien Didev door overmacht een training moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe datum bepaald of vindt volledige restitutie plaats.
Voor e-learning modules geldt een 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie (zie artikel 7.2).
Alle door Didev ontwikkelde inhoud — teksten, presentaties, cursusmaterialen, softwarecode, AI-modellen, frameworks en merkuitingen — is intellectueel eigendom van Didev of haar licentiegevers. Verveelvoudiging of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Deliverables die Didev specifiek voor de Klant opstelt — zoals strategie-canvassen, use-case matrices, roadmaps, proof of concepts en rapportages — worden na volledige betaling eigendom van de Klant voor intern gebruik.
Didev behoudt het recht om geanonimiseerde en niet-herleidbare versies van deliverables te gebruiken als referentiemateriaal, tenzij de Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Het Didev AI Framework en generieke sjablonen blijven te allen tijde eigendom van Didev, ook wanneer ingezet bij klantspecifieke deliverables.
Data die de Klant aanlevert blijft te allen tijde eigendom van de Klant en wordt uitsluitend voor het overeengekomen doel gebruikt.
Voor eenmalige diensten zoals workshops, strategie sessies en trainingen geldt als standaard: 50% bij akkoord op de offerte en 50% na oplevering van de deliverables, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor e-learning en standaardproducten geldt volledige vooruitbetaling. Voor retainer-overeenkomsten wordt maandelijks gefactureerd.
De standaard betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Betaling is mogelijk via iDEAL, bankoverschrijving of creditcard. Andere betaalmethoden zijn uitsluitend na voorafgaande schriftelijke afspraak mogelijk.
Bij niet-tijdige betaling stuurt Didev een herinnering. Blijft betaling uit, dan kunnen wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend. Langdurige achterstand kan leiden tot opschorting van diensten.
Bij facturatie aan een btw-plichtige onderneming binnen de EU is de btw in beginsel verlegd naar de Klant (art. 44 EU Btw-richtlijn). De Klant is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste facturatiegegevens, waaronder het btw-nummer en de contracterende rechtspersoon.
Annulering dient altijd schriftelijk te worden doorgegeven via info@didev.nl. Het annuleringsschema uit artikel 4.3 is van toepassing en vervangt alle andere annuleringsbepalingen in deze voorwaarden.
E-learning cursussen: 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Melding binnen 30 dagen na aanschaf. Didev controleert op onrechtmatig gebruik. Bij rechtmatige aanvraag volgt volledige restitutie.
Eenmalige zakelijke diensten: restitutie naar rato conform artikel 4.3. Geheimhoudingsplicht blijft in alle gevallen in stand.
AI-implementatietrajecten: bij vroegtijdige beëindiging vindt verrekening plaats op basis van reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.
Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht bij online aankopen, tenzij wettelijk uitgesloten. Het herroepingsrecht geldt niet voor digitale producten waarvan de download is gestart met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.
Didev verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn. Meer informatie: zie onze Privacy Policy.
Didev deelt persoonsgegevens niet met derden, tenzij wettelijk verplicht of na uitdrukkelijke toestemming van de Klant.
Didev treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens. Servers en databases bevinden zich binnen de EER, tenzij anders overeengekomen.
Voor AI-implementaties waarbij persoonsgegevens worden verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst opgesteld. Didev implementeert privacy-by-design principes: dataminimalisatie, doelbinding en proportionaliteit.
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en bezwaar. Verzoeken worden binnen een redelijke termijn beantwoord via info@didev.nl.
Klachten meld je zo snel mogelijk via info@didev.nl. Je ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie. Lukt het niet om er samen uit te komen, kan een onafhankelijke mediator worden ingeschakeld.
Didev is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie) of schade door handelingen van derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Voor AI-diensten is Didev niet aansprakelijk voor: (a) beslissingen op basis van AI-output; (b) onvolkomenheden door kwaliteit van aangeleverde data; (c) onbedoelde bias, tenzij Didev heeft nagelaten redelijke maatregelen te nemen.
De totale aansprakelijkheid van Didev is beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde (excl. btw) van de betreffende dienst, met een absoluut maximum van €25.000.
Didev biedt stabiele technologische oplossingen maar kan geen 100% beschikbaarheid garanderen. De Klant is verantwoordelijk voor correct gebruik en naleving van wet- en regelgeving. Misbruik kan leiden tot blokkering.
Geplande onderhoudsmomenten worden vooraf aangekondigd. Bij spoedonderhoud (bijv. beveiligingsincidenten) kan zonder aankondiging worden ingegrepen.
AI-modelupdates vallen tenzij anders overeengekomen niet onder de initiële implementatie en kunnen aanvullende kosten met zich meebrengen.
Didev werkt samen met zorgvuldig geselecteerde derden die onze waarden en kwaliteitsnormen delen. Zowel Didev als haar partners hebben een geheimhoudingsplicht.
Data-uitwisseling met partners vindt alleen plaats voor zover noodzakelijk en met toestemming van de Klant, tenzij wettelijk verplicht.
Didev kan bepaalde diensten laten uitvoeren door subcontractanten. Didev blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten.
Didev herziet deze voorwaarden minimaal jaarlijks. Bij wezenlijke wijzigingen ontvang je vooraf een bericht.
De meest recente versie is altijd te vinden op didev.nl/algemene-voorwaarden. Eerdere versies zijn op verzoek kosteloos op te vragen.
Onder overmacht verstaan we situaties buiten de macht van Didev die nakoming (tijdelijk) onmogelijk maken: natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, grootschalige technische storingen of vergelijkbare omstandigheden.
In geval van overmacht worden verplichtingen tijdelijk opgeschort. Didev informeert de Klant direct. Indien overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding.
Op alle overeenkomsten met Didev is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via onderling overleg of mediation. Lukt dit niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechter exclusief bevoegd.
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en ondertekend. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Vragen of onduidelijkheden? Neem gerust contact op. We lichten graag toe hoe we werken en welke rechten en plichten je hebt als klant.
0316 798 000
Nieuwkamppad 2, 6905VD Zevenaar
74273760
NL001242831B52
Door gebruik te maken van de diensten en producten van Didev ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. · Versie: Maart 2026
