De vraag “wat kunnen we concreet met AI?” beantwoord je het beste per afdeling, want een verkoper heeft niets aan een HR-voorbeeld. Hieronder vijftien toepassingen, drie per afdeling, die je met bestaande tools kunt realiseren. Per afdeling staat erbij wat de eerste stap is.
Sales: minder administratie, betere focus
1. Gespreksverslagen automatisch. AI vat salesgesprekken via Teams of Meet samen, inclusief actiepunten en vervolgafspraken richting het CRM. Scheelt de verkoper het uitwerken van elk gesprek.
2. Leadscoring. AI voorspelt op basis van gedrag en klantdata welke leads kansrijk zijn, zodat verkopers hun tijd besteden aan de kansrijkste leads in plaats van aan de hele lijst.
3. Conceptoffertes. Op basis van eerdere offertes en de klantvraag stelt AI een eerste versie op. De verkoper scherpt aan: van een dagdeel naar een uur per offerte. Meer salestoepassingen en cijfers vind je in AI in sales voor MKB-verkoopteams.
Marketing: productie zonder bottleneck
4. Campagnecontent in je eigen toon. Mailings, subject lines en landingspagina-teksten per klantsegment, op basis van een briefing van vijf regels.
5. Social posts per doelgroep en platform. Eén kernboodschap, automatisch herschreven voor LinkedIn, Instagram en je nieuwsbrief, inclusief planning.
6. Concurrentiemonitoring. AI volgt de websites en campagnes van concurrenten en levert wekelijks een samenvatting. Verdieping staat in AI-marketing voor het MKB.
HR: sneller werven, beter luisteren
7. CV-voorselectie met motivering. AI legt sollicitaties naast het functieprofiel en onderbouwt per kandidaat de match. De recruiter beslist, maar leest geen 80 brieven meer.
8. Onboarding-assistent. Een chatbot op je personeelshandboek beantwoordt de vragen van nieuwe medewerkers, van declaraties tot verlofregels.
9. Feedback-analyse. AI vat medewerkersonderzoeken en exitgesprekken samen tot terugkerende thema’s, anoniem en zonder dat HR honderden open antwoorden hoeft te coderen.
Finance: minder fouten, eerder zicht
10. Factuurverwerking. AI herkent, categoriseert en boekt facturen ongeacht het format. Van handmatig overtypen naar controleren en akkoord geven.
11. Contractcontrole. AI scant contracten op afwijkende bepalingen, ontbrekende clausules en risico’s voordat er getekend wordt.
12. Cashflow-voorspelling. Op basis van historische data voorspelt AI omzet en uitgaven per maand, zodat je eerder bijstuurt. Werk je in of met een administratiekantoor, lees dan AI voor accountants en administratiekantoren.
Operations: plannen op data in plaats van gevoel
13. Planning en routes. AI stelt roosters en routes voor op basis van beschikbaarheid, historie en verwachte drukte. De planner beoordeelt in plaats van puzzelt.
14. Voorraadvoorspelling. AI voorspelt vraag per product en signaleert wanneer je moet bijbestellen, voordat het te laat of te veel is.
15. Kwaliteits- en afwijkingssignalering. AI herkent afwijkende patronen in productie- of leverdata en meldt ze voordat ze klachten worden. Sectorvoorbeelden staan in AI in de logistiek en AI in de productie.
Hoe je hieruit kiest
Niet elke toepassing is even zwaar. De nummers 1, 4, 7 en 10 draaien op tools die je waarschijnlijk al hebt; de voorspellende toepassingen (12, 14) vragen schone historische data en zijn een tweede stap. Begin bij de afdeling met de meeste repetitieve uren en kies daar één toepassing. Voor de allereerste stappen met bestaande tools is er de quick-start met 5 taken voor morgen; wil je breder kijken per proces in plaats van per afdeling, gebruik dan het naslagwerk met 12 automatiseerbare processen, of bekijk de volledige automatiseringsbibliotheek met dertig voorbeelden en het onderscheid tussen klassieke en AI-automatisering.
Conclusie
Elke afdeling heeft minstens drie AI-toepassingen die met bestaande tools binnen weken draaien, en de winst zit steeds op dezelfde plek: repetitief lees-, schrijf- en invoerwerk. Kies per afdeling één toepassing, maak één iemand verantwoordelijk en meet vier weken de uren. Daarna weet je waar opschalen loont.
Hoe een traject daarna verloopt staat op de pagina over AI-implementatie.
Aan de slag met jouw afdeling?
In één dagdeel trainen we jouw team op de toepassingen die bij hun werk passen en bouwen we ter plekke minimaal één werkende workflow. Max 12 deelnemers, €1.500 per dagdeel, inclusief e-learning AI-geletterdheid.
Bekijk de Teamtraining →